Retours et Remboursements

Chez Hariets, nous nous engageons à vous offrir des bijoux de haute qualité. Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation et retourner l'article.

📌 Conditions de retour :
✔ Les retours sont acceptés uniquement pour les bijoux en argent 925 non plaqué.
✔ Les frais de retour sont à la charge du client.

🚫 Produits non éligibles aux retours et échanges :

• Bijoux en or 585 ou 750.

• Bijoux en argent 925 plaqué or.

• Bijoux personnalisés ou sur-mesure.

• Bijoux en or ou argent gravé.

Nos bijoux en or sont fabriqués exclusivement sur commande, ce qui garantit une création unique et évite la surproduction. En raison de cette fabrication artisanale, ces articles ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Chaque bijou est accompagné d’un certificat d’authenticité, d’une garantie à vie sur la moissanite et d’une garantie légale sur les matériaux.

Procédure de retour

1️⃣ Contactez-nous par e-mail à sklep@moissanit.pl pour nous informer de votre souhait de retour ou d'échange.
2️⃣ Remplissez le formulaire de retour que nous vous enverrons.
3️⃣ Expédiez votre colis par transporteur à l'adresse suivante (les retours par la poste ne sont pas acceptés) :

📍 HARIETS Sp. z o.o.
Swarzewska 58/3
01-821 Varsovie
📞 Tel. +48 732 220 323

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sous un délai maximum de 14 jours ouvrés.

Réclamations et garantie

Nous portons une attention particulière à la qualité de nos bijoux. Si vous constatez un défaut ou un problème, contactez-nous immédiatement à sklep@moissanit.pl en suivant la procédure de retour mentionnée ci-dessus. Nous traiterons votre réclamation sous 14 jours ouvrés.

🔹 Points importants :

• L’oxydation de l’argent est un phénomène naturel et ne constitue pas un défaut.

• L’usure naturelle du plaquage or est normale et ne peut faire l’objet d’une réclamation.

• Les dommages mécaniques causés par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par la garantie.

Nous restons à votre disposition pour toute question!