Termes et conditions
Voici la traduction en français des conditions générales :
Conditions Générales
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En visitant notre site Web et/ou en effectuant un achat chez nous, vous acceptez de bénéficier de notre « Service » et vous vous engagez à respecter les conditions générales suivantes (« Conditions générales », « Conditions »), y compris les conditions et politiques supplémentaires mentionnées ici et/ou accessibles par lien hypertexte. Ces conditions générales s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, mais sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.
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Toutes les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés à l'entreprise actuelle sont également soumis aux conditions générales. Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions générales à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer des parties de ces conditions générales en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette page pour voir si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue ou votre accès au site après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.
Notre entreprise est hébergée sur Shoper.pl. Vous nous fournissez la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.
Définitions :
Vendeur - HARIETS SPÓŁKA Z.O.O., dont le siège est à Varsovie, ul. Swarzewska 58/3, 01-821 Varsovie, numéro fiscal (NIP) 1133071778, numéro d'immatriculation au registre national des entreprises (REGON) 523131556, inscrit au registre des tribunaux sous le numéro : 0000991354.
Client - une personne physique ou morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique qui utilise la boutique en ligne, y compris la personne pour laquelle un compte a été créé et qui effectue des achats sur le site Web de la boutique en ligne moissanit.pl conformément aux conditions définies dans ces termes.
Produits, Assortiment - articles proposés dans la boutique.
Conditions d'utilisation de la boutique
Les consommateurs effectuant des achats dans la boutique sont soumis aux dispositions de la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Dz.U. du 24.06.2014).
Les commandes passées dans la boutique ne sont exécutées que dans l'UE.
Les informations de contact du vendeur, permettant au client de contacter rapidement et efficacement l'entrepreneur, sont fournies ci-dessous. L'adresse pour soumettre des plaintes est donnée dans le §6 des termes.
Contact :
Email : kontakt@moissanite.de
Téléphone : +48 732 220 323
ou par écrit :
HARIETS Sp.Z.O.O.
ul. Swarzewska 58/3
01-821 Varsovie
Pologne
Traitement des commandes
L'utilisation de la boutique nécessite la fourniture préalable de certaines données. Lors de l'inscription, le client doit fournir les données personnelles demandées. Le fait de ne pas fournir les données nécessaires, c'est-à-dire celles qui sont essentielles à la bonne exécution du contrat, rend impossible la conclusion du contrat. Plus d'informations sur la politique de cookies ici.
Les commandes sont passées en sélectionnant les options appropriées dans la boutique. Une fois la commande terminée, le client est informé des frais de transport.
Le paiement des produits peut être effectué de l'une des manières suivantes :
a) virement bancaire traditionnel,
b) utilisation des services de fournisseurs de paiement externes. L'entité fournissant le traitement des paiements en ligne pour les virements rapides est Autopay S.A. Cartes de paiement prises en charge : Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic.
Le paiement est considéré comme effectué : a) dans le cas d'un virement bancaire - lorsque le paiement est reçu sur le compte du vendeur,
b) dans le cas d'un paiement via les services de fournisseurs de paiement externes (Autopay S.A.) - le traitement de la commande commence à compter de l'autorisation positive du paiement.
La commande est traitée après réception du paiement et confirmation de la commande par la boutique. Si le fournisseur de système de paiement mentionné au paragraphe 3 lettre b) annonce un retrait ou signale d'autres irrégularités concernant le paiement, le traitement de la commande commence une fois la situation clarifiée.
Si la commande ne peut être exécutée pour quelque raison que ce soit, le vendeur en informe immédiatement le client. Dans les 48 heures, le client décide s'il souhaite commander un autre article, attendre la résolution du problème ou annuler le contrat. En l'absence de réponse du client, le contrat est résilié. Si le contrat est résilié, tous les montants payés par le client sont immédiatement remboursés.
Le traitement des commandes se fait dans le délai indiqué au moment de la commande. Les délais sont indiqués en jours ouvrables. Ce délai est fixé après l'acceptation définitive de la commande par le client.
Livraison
Le délai de traitement de la commande est indiqué pour chaque produit. Le délai de traitement commence à partir du moment où le paiement est effectué. Le temps de livraison de la commande comprend le temps de traitement du produit plus le temps de livraison.
La livraison est effectuée par coursier avec accusé de réception, réalisée par l'un des services de messagerie sélectionnés (DPD, DHL), et chaque envoi est assuré.
Le délai de livraison est de 4 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont communiqués au client avant la passation de la commande.
Si les produits ne peuvent pas être livrés en raison de :
a) données d'adresse incorrectes,
b) non-retrait de l'envoi par le client,
c) pour toute autre raison imputable au client, le vendeur se réserve le droit de facturer au client tous les frais liés à cette situation, notamment les frais d'expédition des produits.
En cas d'anomalies constatées sur l'état de l'envoi, notamment des dommages extérieurs, le client doit dresser un procès-verbal avec le coursier indiquant les anomalies. Si elles sont constatées après la livraison, le client doit en informer le coursier et insister pour qu'un procès-verbal soit dressé. Le client reconnaît qu'un manquement à cette obligation peut entraîner le rejet de ses réclamations auprès du vendeur.
Réclamations et garantie
Le vendeur est tenu de livrer des articles exempts de défauts et conformes à leur description telle qu'elle est présentée dans la boutique. En cas de différence entre les produits vendus et ceux présentés dans la boutique, le vendeur en informe le client.
Moissanite.de by Harites est un fabricant enregistré auprès du bureau des métaux précieux de Varsovie. Chaque bijou en or et en argent de plus de 5 g porte le poinçon du bureau des métaux précieux de Varsovie indiquant le métal précieux utilisé ainsi que notre marque.
Le site www.moissanite.de offre une garantie à vie pour la pierre de moissanite sur la base du certificat MOISSANIT.PL de HARIETS.
La garantie ne couvre pas les dommages mécaniques du produit.
La garantie ne couvre pas les bagues personnalisées.
Les bijoux en argent subissent un processus d'oxydation naturel, qui n'est pas un défaut du produit et ne peut donc pas faire l'objet d'une réclamation.
Les bijoux en argent plaqué subissent un processus d'usure naturel dû à l'utilisation, qui n'est pas un défaut du produit et ne peut donc pas faire l'objet d'une réclamation.
Les réclamations doivent être envoyées par e-mail à kontakt@moissanite.de. Les réclamations seront traitées dans les 14 jours suivant la réception. Le client sera informé par e-mail du traitement de la réclamation.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous acquérez la possession des biens ou où un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, acquiert la possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer le vendeur par e-mail à kontakt@moissanit.pl.
Le retour doit être effectué via une société de messagerie à l'adresse suivante : Hariets Spólka Z.O.O. ul. Swarzewska 58/3, 01-821 Varsovie, Pologne. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
En cas de rétractation de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans délai et en tout état de cause dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle les biens ont été renvoyés avec le justificatif d'achat original ou la facture TVA.
DROITS D’AUTEUR ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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